为什么现在不能查处询通话记录？

无法查询通话记录可能是由于以下原因：

1.使用随机码登录不能查询通话详单，在重置服务密码后可以登录查询；

2.刚通话完毕的记录详单中暂时没有显示，可以过一段时间再查询；

3.网上营业厅、手机营业厅仅提供包括本月在内近6个月详单，超出时间范围的无法查询；

4.在话费出帐期（每月1日到2日）或网络升级时暂时无法查询，可以换个时间查询；

5.办理过户后无法查询原机主的话费详单。

6.如排除以上原因还未解决，请联系人工处理。

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手机通话记录为什么查不到

若您无法查询通话详单，请按以下指引操作：

1.您使用的是随机码登录，不能查询通话详单，请您重置服务密码后可以登录查询；

2.如果是刚通话完毕的记录，详单中暂时没有显示，可以过一段时间再查询；

3.网上营业厅仅提供包括本月在内近6个月详单，超出时间范围的无法查询；

4.在话费出帐期（每月1日至2日）或网络升级时暂时无法查询，可以换个时间再查询；

5.如果办理过户后，无法查询原机主的话费详单。

请您注意无法查询通话详单的提示，如排除以上原因还未解决，请联系人工处理。

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无法查询通话记录

1、如果您无法查询通话记录，请按以下指引操作：

【1】如果您使用的是随机码登录，请您改用服务密码登录查询；

【2】如果您查询的是刚通话完毕的记录，由于帐单并非实时出帐，您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询；

【3】我司系统仅提供近六个月通话详单查询，请检查您选择的时间是否超出了时限；

【4】办理了过户业务，无法查询前机主通话详单信息；

【5】系统在优化升级维护，建议可在晚些时候再次尝试。

2、如果不是上述情形，建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

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为什么我不能查通话记录

如需查询通话记录，您可通过手机终端的来电记录查询，也可通过登录网上营业厅点击话费查询＞账单查询＞详单查询＞通话详单，即可查询近六个月（含当月）的通话详单明细。如您是指您在通话详单中无法查询到相关的通话记录，不排除存在以下情况所致：

1.如您使用的是随机码登录，暂未能查询通话记录，请您改用服务密码登录查询；

2.如您查询的是刚通话完毕的记录，由于帐单并非实时出帐，您可以迟些时间查询或是待账单出帐后再查询；

3.网上营业厅仅提供近六个月详单查询，请检查您选择的时间是否超出了时限；

4.每月1日至2日为话费出帐期，出帐期间内暂未能查询，您可以在6号起即可查询详单或账单。

如排除以上原因还未解决，您可联系号码归属地联通人工客服反馈情况。

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