如果您是的是华为手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
1,拨打或接听电话后无法产生通话记录
(1)请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间隐私空间至主空间联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
(2)可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
(3)可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.XEMUI 11.0:建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角三个点,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
EMUI 10.0以前版本:建议您进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击权限,关闭所有权限后再次打开。
2,找不到历史通话记录,通话记录丢失
(1)可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
(2)可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击三个点 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。
(3)系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
(4)可能是三方应用删除了您的通话记录:
进入设置,搜索权限管理 右上角三个点 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
进入设置,搜索权限管理 权限 ,找到通话记录 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
(5)请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 删除数据。
提示:清除联系人数据不会删除联系人
3,仍然无法解决?
如果以上方法未解决您的问题,建议您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
如果您使用的联通手机号码,需要找回以前的通话记录,可通过以下渠道查询:
1、登录“中国联通网上营业厅”,点击菜单“查询——话费业务查询——通话详单”,查询通话记录。
2、下载并登录“中国联通手机营业厅”,点击菜单“服务——查询——账详单查询——通话详单”,查询通话记录。
3、机主本人持有效证件原件到当地联通自有营业厅查询通话记录。
温馨提醒:
a、目前可提供最近六个月(含本月)的详单信息查询。
b、上述回答以重庆为例,因各省市区业务查询差异,建议可以拨打归属地运营商客服热线详细咨询。
品牌型号:OPPO Reno6
系统:ColorOS11.1
软件版本:设置7.0.2 以OPPO Reno6为例,恢复通话记录号码分为5步,具体步骤如下: 1 在手机上打开设置 !-- 1第1步 在手机上打开设置 --
首先在手机上打开设置。
2 选择云服务 !-- 2第2步 选择云服务 --
在设置中选择云服务。
3 点击整理与备份 !-- 3第3步 点击整理与备份 --
点击整理与备份选项。
4 点击恢复数据 !-- 4第4步 点击恢复数据 --
在整理与备份中点击恢复数据。
5 点击开始恢复 !-- 5第5步 点击开始恢复 --
进入恢复数据中选择通话记录后点击开始恢复。
如果您使用的是联通手机号码,通话记录被误删除可通过以下方式查询:
1、登录【中国联通网上营业厅】,点击菜单“查询-话费业务查询-通话详单”,查询通话记录。
2、下载并登录【中国联通】APP,点击菜单“服务-查询-账详单查询-通话详单”,查询通话记录。
3、机主本人持有效证件原件到当地联通自有营业厅查询通话详单。
温馨提醒:
1、目前可提供最近六个月(含本月)的详单信息查询。
2、上述回答以重庆为例,因各省市区业务查询差异,建议可以拨打归属地运营商客服热线详细咨询。
如您使用的是联通手机号码,可以通过以下方式查询删掉的通话记录:
1、登录中国联通网上营业厅,点击菜单“查询--话费业务查询--通话详单”查询通话记录。
2、下载并登录【中国联通手机营业厅】APP,点击菜单“服务--查询--账详单查询--通话详单”查询通话记录。
3、机主本人持有效证件原件到当地联通自有营业厅查询通话记录。
温馨提醒:
a、目前可提供最近六个月(含本月)的详单信息查询。
b、上述回答以重庆为例,因各省市区业务查询差异,建议可拨打归属地运营商客服热线详细咨询。
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