金立手机因刷机造成通话记录丢失后,我们可以通过网上营业厅尝试找回通话详情信息。如图所示,在”网上营业厅“网站点击”我的移动“-”详单查询“项。
接下来需要完成身份验证操作,在此需要通过金立手机手机号和验证码短信完成网上营业厅的登录操作。
金立手机的手机号在成功登录网上营业厅后,切换到“查询业务”-“历史详单”界面。
金立手机的手机号在待进入“历史详单查询”界面后,在“详单类型”栏目中选择“通话详单”项,同时选择想要查询的通话记录时间段,点击“立即查询”按钮。
待打开“移动客户详单查询”界面后,就可以查看最近一段时间的金立手机的手机号通话记录了,其中在“对方号码”栏目中显示对方的手机号。
当然,如果之前对金立手机进行过数据备份操作,则在完成刷机后,进入“手机备份恢复”界面,选择相应的已备份的数据记录,根据提示向导进行操作即可完成手机数据的恢复操作。
当然,目前金立手机厂商均提供了“云存储”功能,用于在刷机及恢复出厂设置后,通过云备份完成手机数据的还原操作。此时只需要登录账户并进行一次同步操作即可。
更多情况下,我们是无法直接通过以上方法找回金立手机被删除的通话记录的,此时我们只能借助手机数据恢复工具来尝试找回手机通话记录。先打开手机USB调试开关,并获取手机ROOT权限。
成功获取金立手机ROOT权限后,就可以借助手机数据恢复工具来尝试找回手机误删除的通话记录了。相关手机数据恢复工具大家可以在百度中搜索下载。
方法一:通过“云服务”进行恢复。
进入“用户中心”界面,点击“云服务”按钮即可进入“云端备份”界面。如图所示:
待进入“云端备份”界面后,选择“通话记录”项,点击“恢复”按钮即可从云端恢复手机通话记录。
方法二:通过“网上营业厅”查询手机通话记录。
首先在“网上营业厅”页面中选择“详单查询”服务。
接下来利用手机号和短信完成“网上营业厅”的身份验证及登录操作。
之后就可以选择“业务办理”列表中的“历史详单“,点击即可进入手机历史详单查询界面。
待打开”详单查询“界面后,选择要查询的时间段,同时在”查询类型“中选择”通话记录“。点击”查询“按钮。
最后就显示最近一段时间内,手机通话记录,其中包括”被叫号码“信息。
8方法三:通过手机数据恢复软件进行查询。对此我们首先需要获取手机ROOT权限。
9成功获取手机ROOT权限后,就可以借助安卓手机数据恢复工具进行通话记录的查询操作了。
如果您是的是华为手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
1,拨打或接听电话后无法产生通话记录
(1)请检查是否开启了隐私空间。
主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,或者将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):
进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间隐私空间至主空间联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
(2)可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。
建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
(3)可能是您未打开通话记录的权限。
EMUI 10.XEMUI 11.0:建议您进入设置,搜索应用管理,点击右上角三个点,选择显示系统进程,搜索联系人存储,点击权限,如有通话记录权限被拒绝,请将其打开。
EMUI 10.0以前版本:建议您进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击权限,关闭所有权限后再次打开。
2,找不到历史通话记录,通话记录丢失
(1)可能您选择未接来电等其他选项导致只显示部分通话。
建议您点击拨号或电话,在通话记录列表界面点击全部通话,即可显示全部通话记录。
(2)可能是您设置过按联系人合并通话记录,导致相同号码的通话记录被合并了。
建议您进入拨号/电话,点击三个点 设置 通话记录合并 按时间,即可显示所有通话记录。
(3)系统设定通话记录默认保存上限是2000条,当达到上限时,会主动删除旧的通话记录,保留最新的2000条;
建议您先将旧的通话记录备份到云空间,然后再清理历史的通话记录。若是较早之前的通话记录也可以向运营商查询。
(4)可能是三方应用删除了您的通话记录:
进入设置,搜索权限管理 右上角三个点 权限访问记录 ,检查这些应用7天内的通话记录访问权限时间。
进入设置,搜索权限管理 权限 ,找到通话记录 新建/修改/删除通话记录,观察是否有第三方软件勾选上了该权限,请您取消这些应用的 新建/修改/删除通话记录权限。
(5)请您清除联系人数据操作尝试。
进入设置,搜索应用管理,找到联系人,点击存储 删除数据。
提示:清除联系人数据不会删除联系人
3,仍然无法解决?
如果以上方法未解决您的问题,建议您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
不显示最近通话记录。是因为通话记录排序方式,是以通话时间顺序排序,开机时间变化后,未及时调整到正确时间。这时通话,因为错误的手机时间显示,导致通话记录会靠后显示(排在底部)。建议您:
进入设定-时间和日期-勾选自动。(此选项会使用网络提供的时间,自动对时)然后拨打电话,测试通话记录是否正常显示排序。
手机无法查看通话记录,建议按照以下方式尝试:
1.检查记录查看方式:电话-记录-更多-过滤方式-选择“全部通话”(型号不同,操作步骤可能不同)。
2.重新拨打号码,查看新的记录是否可以显示,排除通话记录误删除情况。
3.检查手机系统的时间日期是否正确,如果手机系统的日期时间不正确,可能无法正常显示当前的通话记录,需要在手机设置里面把系统的日期和时间调到现在正确的时间和日期。
4.若手机中已安装来电管理软件,建议卸载后观察。
5.若无效,请备份手机中重要数据,将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
您好,如果手机的记录删除了,可以在运营商网上营业厅查询的。以中国电信为例介绍网上营业厅通话详单查询方式:
1、使用百度搜索“电信网上营业厅”,打开网站
2、在打开的网站中,选择“登陆”
3、输入要查询账单的手机号码,服务密码,验证码,然后选择“登陆”
4、登陆成功之后,在网页的左侧中,鼠标滑动到“费用查询”
5、找到“详单查询”然后单击打开
6、选择详单的查询条件,然后选择单击“查询”
7、查询手机详单需要获取手机验证码,在这里选择“单击获取详单查询短信验证码”
8、手机接收到验证码之后,输入验证码单击“确定”。就可以查看手机详单了。
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