导语:下面是我收集整理的动漫中大老师的经典语录,欢迎大家阅读参考!
*比企谷八幡大老师经典语录
01、温柔正确的人总是难以生存,因为这世界既不温柔,也不正确
02、要让一群人团结起来,需要的不是英明的领导,而是共同的敌人——大老师
03、大家互相帮助,一起成功,一起幸福什么的,不过是种理想、现实中,有人幸福,就必定有人被抛弃,有人光鲜,就必须有人满身泥泞、——大老师
04、我讨厌温柔的女孩子、温柔的女孩子其实对所有人都温柔,我却会误以为只对我温柔, 然后就沾沾自喜得意忘形,最后闹得不欢而散,双方都受到伤害、——所以我才讨厌温柔的女孩子、——大老师
05、没有期待就没有失望,没有羁绊就不会受伤、——大老师
06、为什么我明明什么坏事都没有做,却要被那样看待?——大老师
07、只有弱者才喜欢扎堆,问题是绝大部分人都是弱者、——大老师
08、孤独的人不会伤害别人,只会不断地伤害自己罢了、(我觉得这句话可以当做小说的副标题……)——大老师
09、这世上真正的好人和坏人都很少,大部分都是普通人、平时随波逐流,关键时刻则会出于自我保护 而露出獠牙——然而正是因为这样才可怕——大老师
10、即使你已经习惯了受伤害,也有人看了会心疼的(这句是平冢先生说的……)——大老师
*大老师语录
没有共同目标,性格极不相同,不能互相扶持的两个人是没有未来的。——大老师
因为女孩子的告白是很冲动的,无论动机是否纯洁,那总会发生令人后悔的结果,根据是我父母的婚姻。——大老师
因为大老师这种性格觉得自己会拖累其他人。宁愿世人负我,我都不愿意负世人。为什么不停幻想小彩,其实就是因为了解现实中两人不可能才敢幻想。——大老师
我一直以为是男猪长期孤僻导致精神洁癖 精神层面更为敏感脆弱 所以拒绝不够纯粹的帮助和交往 之前帮救过狗 恩越大就越担心和质疑交往的纯粹性 不知道对不对——大老师
团子和大老师的价值观偏差太大,根本不属于同一个精神世界,就算走到一起,结局也是不欢而散,大老师与其这样不如拔旗做「朋友」(本人动画党,计划放假看小说)——大老师
大老师出自动漫《我的青春恋爱物语果然有问题》中男主角“比企谷八幡”的外号,因为他的语录在某种范围(孤独的强者)上很经典,这是对他的尊称!——大老师
大老师的“老师”出自恋爱王子和不笑猫 第5卷 第一节 中有句话:“小豆梓并不在意这种氛围,这是因为她本来就已经习惯了吧,我想。真正的孤独是最强的,八幡老师的青春恋爱喜剧指南书上是这么写的。”而“大”字是当时第三第四卷的翻译君为了区别平冢老师和八幡而加上去的,结果意外的贴切,经过一段时间之后,就这么订下了。——大老师
”详细缘由:大老师的“老师”出自《变态王子与不笑猫》第五卷第一节中有一句话“小豆粹并不在意这种氛围,这是因为她本来就已经习惯了吧,我想。真正的孤独是最强的,八幡老师的青春恋爱喜剧指南书上是这么写的。“而”大“是当时第三四卷的翻译君为了区别平冢老师和八幡而加上去的,结果意外的贴切,经过一段时间,就这么定下了。“——以上解释出自《我的青春恋爱物语果然有问题》贴吧前辈”九劫难“的解释,也是”大老师“的由来!——大老师
大老师和雪之下都是扭娇,这本小说是以大老师的第一视角来写的,虽然由比滨戏份很多,但事实上只有在雪之下雪乃身上,才有视觉特写,各种描写雪之下的与众不同,而由比滨从来没有过类似的描写,从来都是和三浦,川崎那样的描写,区别只是由比滨戏份很多,再加上小说题目,主角其实就大老师和雪之下这两个扭娇。对于由比滨,大老师从来没有遇到雪之下时常有的惊艳的特写,大老师对由比滨只是朋友的关心和喜欢,从来没有男女之爱。大老师是真的`喜欢雪之下,但又因为这么多黑历史,大老师人还是原来那个感情丰富的人,只是已经学会控制自己或者说约束自己表现了,所以害怕和雪之下连现在的关系都无法维持,所以他选择了一次次的拒绝由比滨,维持现有的关系。事情发展到第七卷,大老师显然已经不知道该怎么应对主动的由比滨和态度不明的雪之下,大老师需要改变了,期待雪之下的行动吧,之前大老师帮了雪之下这么多,轮到雪之下主场了
*大老师八幡的经典名言
我讨厌温柔的女生
仅是打个招呼就会在意她
回复邮件心里就会莫名激动
通过话的日子
看着通话记录,不经意地嘴角就会扬起
但是我很清楚,那只能被称为“温柔”
对我温柔的人,对其他人也很温柔
我曾不经意地忘记这点
如果真相是残酷的话
谎言一定就是温柔的了
所以那份温柔便是谎言
无论何时都充满期待
一直会错意
不知何时就放弃了希望
训练有素的孤立者是不会中相同的陷阱的
身经百战的强者,论失败唯我独尊
所以不管过多久
温柔的女生,我都很讨厌
——比企谷八幡
1、想笑就笑吧,想哭就哭吧。并没有那么多人在看着你,不用给自己那么多压力和束缚。哪怕你变成了天仙美少女,看你不顺眼的人还是觉得你是坨粑粑嘛。
2、不要把秘密告诉你的好朋友,因为好朋友也有好朋友。
3、有种女孩子很适合你,她不追问你去哪儿了,不无理取闹,不动不动就吃醋,不会粘着你惹你烦,也不一定非要你说晚安,你找不找她都无所谓……除了不爱你,还真没有别的毛病。
4、我还是很喜欢你,像风走了八千里,不问归期。
5、过度在意别人的感受就是在严肃的等死。
6、生活是世上最罕见的事情,大多数人只是存在,仅此而已。
7、最爱你的人,不是冲着你的光芒匆匆赶来,而是看到你在泥地里艰难前行时,不顾你的狼狈,温柔地伸出了手。
8、穷才是,想触碰又收回的手;丑就是,想对视又躲闪的眼。
9、如果不是真心,别对我太好,免得我以身相许你又不要。
10、太斤斤计较的人,适合买菜,不适合谈恋爱。
11、多少黑名单,曾互道晚安……
12、刚上大学的同学们,别以为四年时间很长,当你毕业的时候再回过头看今天的七言,发现入学报到就像在昨天。
13、如果不是相互喜欢,所有的喜欢最后都是心酸,所有的痴情都是别人的负担。
14、当你学会拒绝别人,学会以牙还牙时,他们反而会尊重你,甚至敬畏你。经历越多你越相信那句话:无情一点并没有错……
15、在这个世界上,不要太依赖别人,因为即使是你的影子,也会有趁着黑暗离开你的时候。
16、我对你仍有爱意,我对自己无能为力。
17、离开了就别再问我过得好不好了,不好你也帮不了,好也不是你的功劳。
18、人生最难的阶段不是离别,而是一场多年的约定,却只有我一人如约而至。
19、我有无数金色的梦想,遗失在生活的路上。
20、笑要大方地笑,哭要躲起来哭,这样比较迷人。
多少黑名单,曾互道晚安
1、想笑就笑吧,想哭就哭吧。并没有那么多人在看着你,不用给自己那么多压力和束缚。哪怕你变成了天仙美少女,看你不顺眼的人还是觉得你是坨粑粑嘛。
2、不要把秘密告诉你的好朋友,因为好朋友也有好朋友。
3、有种女孩子很适合你,她不追问你去哪儿了,不无理取闹,不动不动就吃醋,不会粘着你惹你烦,也不一定非要你说晚安,你找不找她都无所谓除了不爱你,还真没有别的毛病。
4、我还是很喜欢你,像风走了八千里,不问归期。
5、过度在意别人的感受就是在严肃的等死。
6、生活是世上最罕见的事情,大多数人只是存在,仅此而已。
7、最爱你的人,不是冲着你的光芒匆匆赶来,而是看到你在泥地里艰难前行时,不顾你的狼狈,温柔地伸出了手。
8、穷才是,想触碰又收回的手;丑就是,想对视又躲闪的眼。
9、如果不是真心,别对我太好,免得我以身相许你又不要。
10、太斤斤计较的人,适合买菜,不适合谈恋爱。
11、多少黑名单,曾互道晚安
12、刚上大学的同学们,别以为四年时间很长,当你毕业的时候再回过头看今天的七言,发现入学报到就像在昨天。
13、如果不是相互喜欢,所有的喜欢最后都是心酸,所有的痴情都是别人的负担。
14、当你学会拒绝别人,学会以牙还牙时,他们反而会尊重你,甚至敬畏你。经历越多你越相信那句话:无情一点并没有错
15、在这个世界上,不要太依赖别人,因为即使是你的影子,也会有趁着黑暗离开你的时候。
16、我对你仍有爱意,我对自己无能为力。
17、离开了就别再问我过得好不好了,不好你也帮不了,好也不是你的功劳。
18、人生最难的阶段不是离别,而是一场多年的约定,却只有我一人如约而至。
19、我有无数金色的梦想,遗失在生活的路上。
20、笑要大方地笑,哭要躲起来哭,这样比较迷人。
晚安心语优美句子晚安心语:人生该走的弯路,其实一米都少不了晚安祝福 2020经典说说大全:你我互道晚安,却在王者峡谷相遇
1.女孩子不讲理的时候,你让几分,她就多爱你几分。2.你知不知道我一个人躲在王者荣耀的草丛里有多害怕。3.当我说我喜欢你的时候,你会不会一把搂住我说:靠,不早说!4.这世上有些缘分真的很难说清楚,总有那么一些人,在我们真正认识之前,其实我们早就认识了。5.跟喜欢的人就是这么着,柴米油盐酱醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋醋茶。6.成熟,大概是做一个简单的人,怀着少女心,享受被爱,而不是一味单向付出。7.我的成熟都是假正经,我的幼稚才是真性情。8.每次别人说喜欢我,我都觉得他们的喜欢很浅,浅到喝了酒就忘记,吵过架就放弃。9.我想养一条狗,给它取你的名字,每天打它一顿,就当是报复你狗做错了什么,为什么要伤害它那我又做错了什么10.所有人在发誓的时候都是真的觉得自己一定不会违背承诺,而在反悔的时候也都是真的觉得自己不能做到,所以誓言这种东西无法衡量坚贞,也不能判断对错,它只能证明在说出来的那一刻,彼此都曾经真诚过。11.你我互道晚安,却在王者峡谷相遇。12.我愿用我前任的性命换我一生荣华富贵。13.看了N遍甄嬛传,刚刚终于捋顺明白了,原来甄嬛是雍正的媳妇,她的儿子当了皇上成了乾隆,那么还珠格格里老是跟小燕子紫薇过不去的老佛爷就是甄嬛,老佛爷身边的嬷嬷就是瑾汐姑姑,那晴儿是某王爷死了留下的遗孤,那不就是果郡王的孩子,怪不得老佛爷喜欢晴儿14.多希望有一天突然惊醒,发现自己在初一的一节课上睡着了,现在经历的一切都是一场梦,桌上满是你的口水。你告诉同桌,说做了个好长的梦。同桌骂你白痴,叫你好好听课。你看着窗外的球场,一切都那么熟悉,一切还充满希望。20xx经典说说大全。15.在网络里都是千载难逢的情圣,在现实里都是不堪一击的烂人。16.那些迈不过去的坎儿,都是因为你腿短!17.等你习惯了消息栏里空空如也的时候,等你可以忍受通话记录里好久没有新的来电的时候,等你熬过了对情歌民谣的伤感和摇滚爆发的偏爱,等你可以做到对所有感情宠辱不惊,那时候你就真的长大了。18.深爱之人藏心不挂嘴,久念之人在梦不在眼。19.给你一点甜头你就喜欢他了,这就是幼稚。20.为什么好女孩总是便宜渣男?因为渣男和好男人的区别就是,渣男是见到漂亮妹子就直接上,也不打算负责任,就想上人家,而好男人还在想,自己能不能给她幸福啊!正在犹豫的时候、妹子都已经在渣男床上了21.我们不要见面了,洗头发很累,洗发水很贵。22.我一再的强调,不喜欢我的人就赶紧远离我,我有棱角有脾气有毒有扎人的利刺,请别因为好奇而靠近我我怕你会死。23.最让人骄傲的不是被很多人追,而是有一个不管怎样,都不会放弃你的人。24.你还会爱上其他女孩吗会的而且那女孩还会喊你妈妈25.当你心血来潮地翻翻联系人列表,你会发现,其实有90%的人是摆设,有事了搭两句,没事的时候就跟死了似的,有9%的人偶尔在无聊的时候会想起你,凑合着跟你聊两句,而0.9%的人是敌人,你只能看着不能联系不必联系不该联系,剩下的0.1%的人才是真的把你当回事儿的人,所以好好珍惜吧,趁岁月蹉跎没有把你们分开。 晚安经典语录
一、如果,感到此时自己很辛苦,那告诉自己:容易走的都是下坡路。坚持住,因为你正在走上坡路,走过去,你就一定会有进步。如果,你正在埋怨命运不眷顾,开导自己:命,是失败者的借口;运,是成功者的谦词。命运从来都是掌握在自己的手中,埋怨,只是一种懦弱的表现;努力,才是人生的态度。
二、别让时间淡化了思念,别让距离扯断了牵连,别让流言蒙蔽了双眼,别让忙碌剥削了语言。相识相知是一种天意,不论缘深或缘浅,你我都应珍惜,请别忘了,无论开心或伤心,都有我愿意同你分享,不管相距多远,有你的地方,就有我的祝福!早安,朋友!
三、在一切变好之前,我们总要经历一些不开心的日子,不要因为一点瑕疵而放弃一段坚持,即使没有人为你鼓掌,也要优雅的谢幕,感谢自己认真的付出。早安~
四、清晨起,送你一缕快乐的晨光,两丝舒心的清风,三把健康的雨露,四份美好的心情,五种别样的雅致,六份奋进的激情,七样积极的心态,八面玲珑的高兴,久久不息的祝福,只为你十分的如意,祝你,早安!
五、早起伸懒腰,面对镜子笑,做个深呼吸,心态调整好,快乐好心情,烦恼全抛掉,出门带微笑,好运自然到。简单问候到,开心无烦恼,顺心又顺意,快乐每一秒!早上好!
六、道一句早安,光芒万丈,晴空洒下的祝福伴随在清晨的第一缕阳光!起个早,收拾一下心情给自己一个希望,祝福你新的一天好的心情,新的季节有个新的开始,美好的一天属于你!
七、人生如梦,做心里最真实的自己,有个好的心态,才能享受人生。不奢望太多的东西,只要这一生中有自己的居所,有自己的小家,甜蜜而温馨,每天过着快乐的生活就够了。
八、我对你,一直有着非分之想。哪怕今生,做你的苍老的新娘。
九、世界上的爱情有两种【一种是读你、一种是毒你】读你的感觉,就像一首美妙甜蜜的小夜曲,诗意浪漫而充满了激情、自然。这种读你的爱情惊心动魄、刻骨铭心。它会让你为爱奉献牺牲、为爱流血流泪、为爱奋斗自强、为爱奋不顾身。这种爱,曾让无数人沉迷其中,而写出了不朽的爱情诗篇乐章,爱情是创作的永恒主题一说。
十、没有不可治愈的伤痛,没有不能结束的沉沦,所有失去的,会以另一种方式归来。
十一、又是美好忙碌的一天!走过千山万水,还是当下最美;经过姹紫嫣红,还是平淡长久;越过繁华喧闹,还是简单最好。人生是自己的,舍什么不可以舍快乐,输什么不可以输微笑。早上好,世界很大、风景很多、生命很短,愿你快乐着、微笑着,走好自己的路,上班去!
十二、一声朋友,已胜过千言万语;一声呼唤,已穿越万水千山;一句问候,是发自内心最真的情感;一句祝福,只有真诚的朋友常留心间;一声早安,愿好友开心一整天、幸福每一天!
十三、人生是个圆,有的人走了一辈子也没走出命运画出的圆圈,他就是不知道,圆上的每一个点都有一条腾飞的切线!比进入他人世界更重要的,是打开你自己的世界。早安,朋友,打开自己的世界,画梦想的圆。愿你今天比昨天更加幸福快乐。
十四、春风吹绿田园,阳光跨越窗帘,花香扑到床前,请你睁开双眼。有人晨起晨练,有人被窝偷懒,要想前途璀璨,行动一马当先。社会发展无限,幸福靠手实现。祝福真诚送出,早安为你呈现。老友,愿你一生平安!
十五、夜无疑是天穹最华丽的织锦,繁星是罗列镶嵌在茫夜幕布上璀璨的钻石,遥不可及仿佛只是属于那些落寞失意的人。
十六、洗去夜的疲惫,刷走昨日劳累,在晨曦中抖擞精神,在阳光下放飞心情,把未知的事面对,勇敢无畏;让快乐的心相随,轻松明媚。早安
十七、人生最曼妙的风景,竟是内心的淡定与从容。快乐是一种心情;要在磨难之中感悟快乐;在曲折之中找寻快乐,快乐便是一种气质;在艰辛中品味快乐,快乐便是一种风度。
十八、何必向不值得的人证明什么,生活得更好,乃是为你自己。
十九、假如你没有惊天动地的大事可以做,那就做个小人物,给一个孩子做父母,给一对老人做孝顺的子女,给你的另一半简单而幸福的人生。
二十、生活,一半是回忆,一半是继续。忘不掉的是回忆,继续的是生活,错过的,就当是路过。
二十一、有些磨难,不一定是要你变得更坚强,而是让你变得更温柔。
二十二、信念之于人,犹翅膀之于飞鸟。燕雀只能穿梭于林间,鸿鹄却能翱翔于九天,只因它们的翅膀不同。人,能走多远,不是取决于肢体,而是取决于信念。人生多艰,但是只要坚定自己的信念,不轻易认输,敢于面对,成功迟早会笑脸相迎。人生,只有回不来的过去,没有过不去的当下。
很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。以下是我整理了电话销售的话术,希望对你有帮助。
销售打电话注意五大事项
销售打电话注意事项1:打电话要理清思路
给他人打电话时,切忌没有任何准备。当你要拨号之前,对于自己所要表达的事项应先理清思路;而且,对方也肯定会问你一些问题,所以你应该事先准备好如何作出回答。如果可以的话,你可以先 在自己的脑海中设想一下这次要谈的话题或草草记下想说的事情,这就要求你要养成随时记录的习惯。在你的办公桌上,应时时放有电话记录用的纸和铅笔,便于你一手拿话筒,一手拿笔,随时记录下 重要的事情。
销售打电话注意事项2:打电话表明自己的身份
打电话时,首先报出自己的身份,然后以问候作为谈话的开场白,这样可以迅速拉近通话双方的距离。
销售打电话注意事项3:确认通话时间是否适宜
销售打电话该怎么说?当你给他人打电话时,也许对方正十分忙碌。因此,你应当征求对方现在通话是否方便。杭州新励成卡耐基学校我举例:如询问对方,“您现在接电话方便吗?”“您现在忙 吗?”“您现在有时间同我谈话吗?”“这个时候给您打电话合适吗?”“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等。
销售打电话注意事项4:打电话给对方足够的时间作出反应
即便你想迅速解决某一紧急的事务,也应该给对方足够的时间,让他(她)们对你的要求作出反应。如果你拿起电话像机关枪一样说个不停,那会使对方误以为 你正在朗读材料呢。
销售打电话注意事项5:打电话避免其他事务的干扰
当你打电话时,如果你中途与身边的其他人谈话,这是极不礼貌也不合适的行为。吃东西也是不允许的,那只会让人觉得你对他(她)们不够尊重。你万一这时有一件 更加重要的事情需要处理,你应该向对方道歉,并讲明理由,然后以最短的时间处理完这些事情,不要让对方久等。如果你预计到对方等候的时间可能会长,你可以向对方道歉,然后过一会儿再打过去 。但在你打电话时,最好要避免这种情况的发生。
电话行销的步骤
第一、问候客户,做 自我介绍 。
接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等 问候语 ,然后做自我介绍:“××先生,我是北京时代光华管理培训学院的小张,能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。
第二、寒暄赞美并说明意图。
如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份 市场调查 问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”
第三、面谈邀约。
电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。如:“还是见面谈
第四、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术:
(1)“不行,那时我会不在。”
应对话术:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来 拜访 您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?
(2)“我对你们的产品没有兴趣。”
应对话术:因为您对培训的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。
(3)“我很忙,没有时间。”
应对话术:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。
(4)“你把资料寄过来,让我先看看再说。”
应对话术:那也行,不过呢,您这么忙,看这些资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。
(5)“我门公司规模小,现在还不具备建网站的能力。”
应对话术:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要网站时,再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点互联网知识也不错啊。
(6)“我有个朋友也在网络公司。”
应对话术:您的朋友在网络公司,那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您设计出最好的互联网计划,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。请问您(明天)有时间,还是(后天)有时间?
电话 销售技巧 开场白
开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!如果说对于大型的销售项目,第一印象相对而言并不太重要的话,那么在电话销售中,第一印象是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。
在这个阶段,如果是销售人员主动打电话给客户的,那他/她的开场白就很重要;如果是客户主动打电话给销售人员,那他/她的问候语就显得很重要了。
开场白的5个要素开场白一般来讲将包括以下5个部分:
例如:“您好!我是天地销售培训公司的陈志良,您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司。我打电话给您,主要是考虑到您作为销售公司的负责人,肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的 方法 。所以,我想与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句),您现在的销售培训是如何进行的呢?”
就上面这句话,你能分辨出哪些是和开场白的5个因素对应的吗?
优秀的开场白要达到的三个效果
一个好的开场白最好达到三个效果:
吸引客户注意力
建立融洽关系
与自己所销售的产品建立起关联
在培训中,经常有学员问到的一个问题就是:如何避免客户一接起电话就挂掉?那么,这个问题我也想请教你:如何才能最大了限度地避免呢?这种情况的出现与客户有关系,当然,也与电话销售人员有关系,我们从电话销售人员这里找原因,分析他们的开场白,发现,开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以,要最大化避免这种情况发生,一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。
吸引客户的注意力
开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意,引起他的兴趣,以便于他乐于与你在电话中继续交流,而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值,就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现,再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究,还要研究对你这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和服务对不同的人,价值体现是不同的。
对于针对最终用户的电话销售行为,如电信行业为、金融行业等,我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法,例如:“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。有一次,我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话:“您好!张先生,我是**公司的***,我知道您的长途话费比较高,如果我们能将您的长途话费降低一半的话,不知您有没有兴趣了解下?”我当时就说:“有啊,你有什么办法?”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力,她说:“我们公司IP电话卡在促销,你买500元的IP电话卡,我们送您400元,基本上节省了一半。您看,如果您觉得对您有帮助,我什么时候安排人给您送过去?”(她还有很强的促成意识)后来,我也有拒绝,但她还是做成了生意,这单生意的成功,至少有一半功劳来自于她成功的开场白,她的开场白就用了“利益法”,重点在强调对客户的好处。
另外,吸引对方注意力的办法还有:
陈述企业的与众不同之处,如“最大”、“惟一”等;
谈及刚服务过他的同行业公司,如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务,他们对服务很满意,所以,我觉得可能对您也有帮助”;
谈他所熟悉的话题,如“最近我在报纸上看到一篇您写的 文章 ”;
赞美他,如“我听您同事讲您在××领域很有研究,所以,也想同您交流一下”;
引起他对某些事情的共鸣,如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式,不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”;
有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。
你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什么?
建立融洽关系
在沟通技巧中,我们会重点谈建立融洽关系,在这个环节中,我们先简单谈谈。在电话中,我们一张口,就要与客户建立融洽关系,那么,什么会帮助我们与客户建立融洽关系?至少有两个:声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语,在这个环节常用的就是:“请问您现在打电话方便吗?”不过,在实际工作中,有些电话销售人员问我这样一个问题:“张老师,原来我不问客户打电话是否方便的时候,谈话还能继续下去,但后来一问到这句话,基本上很多客户都会讲不方便,要让我再维时间。是不是这句话可以不问?”。我后来听了他们的电话录音,我又发现一个现象:就是有些电话销售人员一问对方是否方便,对方就会讲不方便,而有些电话销售人员问到这个问题时,基本上100%的客户都会讲:可以。他们有什么不同,我发现最大的不同在于声音感染力,前者的声音感染力基本没有后者那强,所以,关键不在于我们是否要问:“您现在是否方便?”,而在于电话销售人员本身。当时,我给他们的建议就是第一种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时,礼貌用语可以换成:“不好意思现在打电话给您。”,而不是“您现在打电话方便吗?”,后来情况就发生了很大的变化。
不管如何,在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意,如:“不好意思,这个时候打电话给您。”,以便于一开始,就与客户建立融洽的关系,有利于电话进行下去。
与所销售的产品联系起来
这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白,目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品,避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了,客户突然问:“你打电话给我到底想做什么?”如果你也遇到过类似的情况,建议还是开门见山吧,大家时间都宝贵,不要怕被拒绝,因为这个客户拒绝了你,还有下一个客户,对吧?
典型开场白举例
B2B,企业对企业的电话销售:
“您好!陈经理,我是**公司的***,不好意思现在打电话给您。是这样,听**提到您是整个公司IT系统的负责人,在IT方面十分有 经验 了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动,十分优惠,现在购买很是划算,所以,想着如何您最近刚好有电脑要采购的话,可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下?”
分析:在这个开场白中,电话销售人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系,同时,运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力;还有就是直接讲明是销售电脑的,与产品建立关系。整体来讲,是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确:寻找近期有采购计划的客户。有些电话销售人员担心这样太直接,尤其是那些以关系为导向的电话销售人员,如果是这样的话,开场白也可以换成:
“您好!陈经理,我是**公司的***,不好意思现在打电话给您。是这样,您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的电脑,所以,我首先感谢您一直以来对**公司的支持,我打电话给您,主要是想听听您对我们的建议,看我们以后在哪些方面再做些改进,以更好地为您服务(停顿)。您觉得**公司的服务怎么样?”
B2C,企业对最终消费者的电话销售:
“陈先生,您好!不好意思这时候打电话给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候,他提到我们最近推出的ADSL优惠可能会适合您,建议我同您联系下,我答应一定要同您打个电话(停顿)。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍?”
“陈先生,您好!我是…,今天打电话给您是向您表示感谢的,因为过去一段时间以来,您每月的话费都超过了150元,谢谢您对电信的支持!为了向您表示感谢,我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”
“您好!陈先生,我是中国移动外呼组的,不好意思现在打电话给您,您现在方便吗?谢谢您,是这样,最近我们推出了一系列的优惠活动,我看过您的话费,觉得其中有些会适合您,所以,想简单同您介绍下,看是否可以帮您降低话费(停顿)。”
注:这里需要说明的一个问题是,根据不同的目的、不同的目标客户,开场白有很大的差异,我们这里所探讨的仅供各位参考,并不一定适合自己所处的行业。建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标,设计出适合自己风格和特点的开场白
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