如果您使用的是华为手机,接到来电时显示为"未知"号码,请您按照以下场景进行排查:
一、所有来电号码显示“未知”
1. 请您关闭VoLTE 高清通话 并重启手机。
可能是运营商网络异常,请您关闭VoLTE 高清通话开关后重启手机,查看来电显示是否正常。(部分新产品无此开关,请跳过此步。)
2. 建议您清除拨号或电话的数据。
温馨提醒:清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
HarmonyOS:进入设置,搜索进入应用管理,点击四个点按钮显示系统程序电话存储删除数据;
EMUI9.0.1 Magic UI 2.0.1及以下:进入设置,搜索进入应用管理,点击 三个点按钮 显示系统进程 拨号 存储 删除数据(选择第一个拨号);
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.XMagic UI 2.X/3.X:进入设置,搜索进入应用管理,点击三个点按钮 显示系统进程 电话 存储 删除数据。
3. 请您将手机卡插到其他来电显示正常的手机中进行测试
如果来电依然显示“未知”,请您联系运营商:
(1)建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。
(2)可能是网络来电时没有携带号码信息,建议您联系运营商确认并解决。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码,如有疑问建议您咨询运营商。
1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2. 有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码,不发送本机号码。
3. 对方在运营商部门办理了相关业务,使其在拨打电话时,不对外发送自己的号码。
4. 对方是从国外打过来的电话,在主叫方发送了号码,但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容,使得该号码信息在传送过程中丢失,导致来电号码无法正常显示。
一、把打来的电话设置黑名单,对于陌生电话拒绝,如果是找你的,会再次打给你。
二、手机黑名单设置方法如下:
1、在手机通话记录界面,长按电话号码直到出现弹窗,直接点击加入黑名单。
2、确定将该电话号码加入黑名单后即可。
3、在设置黑名单时,同样是在手机通话记录界面点击右下角的图标调出窗口,再点击骚扰拦截。
4、在骚扰拦截界面点击右上角的设置。
5、在设置界面再点击号码黑名单。
6、长按添加到黑名单的电话号码就可以对该电话号码进行设置。设置黑名单的电话就打不进了了。
如果不是无意中点开通话记录,我不会发现这一个现象,到最后也没有人帮我解开。在发现了手机里存在陌生号码,且有聊天时长后,我担心自己的信息被泄露了。在前几天,手机突然弹出一个消息,关联一个电话号码。我一看,是老妈的,所以就关联了。一开始我给老妈打电话询问是否老妈认识那个陌生号码,有木有与其通过话,老妈一票否决加深了我的忧虑。
我拨打10086询问客服,客服问我要手机服务密码,我输入错误(因为真的不记得密码)。客服告诉我去营业厅打印通话记录,如果没有会给我抹掉分钟数。如果是其他,营业厅会后续跟踪并有反馈。让我带上有效身份证件去,我再一次忧虑了:身份证掉了…只有一个过期的身份证,在得知可以后,又愉快的去办理了。
赶在营业厅还没下班之前,我排了号,当我把事情始末对第一个人讲述之后,她表示一脸懵逼,不知道怎么处理,她也是第一次遇见这样的事。然后她把我带到一个VIP的地方去咨询,结果先让我打印通话记录,这个在指导下打印之后,发现系统上并没有我的通话记录。问题就出在这里,我手机上有通话记录,通话时间,通话时长,而且营业厅的人也可以证明是的确存在的,并不是我一厢情愿/臆想出来的事。当我拍照之后(因为打印不了),再到VIP柜台时,换人了,于是我又不得不把刚才的事重复一遍。这次是一个男生,他也不知道该如何处理。最后提出还是拨打10086,客服换人了,于是我不得不再次把事情重复一遍,并且告知现在进行到哪一步了。
对方耐心听我讲述完毕之后,说帮我转接到专家(后来才知道是疑难专家,解惑的。估计她也解释不了)。她在后台查询我在自助系统上的信息是否属实,需要手机密码,告之。她得出的结果与我查询的结果一致。然后,转录到专家线,却没人应答,之后自动挂断。我因还有一点小事要办,也没及时打电话。
肚子饿,找了一家面店开始吃面时。我细细回想了一下今天所经历的事。一开始我拨打10086,是为了帮我解惑,是否信息泄露;初次到营业厅,讲解之后,工作人员不太敢断定究竟是不是我拨打电话,因为时间是一个很好的证据(可是后来,我发现我自己的时间记录也是一个很好的证据我没有拨打电话),她估计觉得我拨打之后,想撇开怀疑,故而编造这样一个借口;当她知道我并没有说谎之后,她也没有办法不知道下一步怎么办;到VIP这里之后,即使已经证明了,我不是骗子,但是人家已经很好的解除了没有通话,就没有产生费用的烦恼,我还赖在那里不走就不对了。
吃面时,我是真的想搞明白,究竟是我有问题?还是手机有问题?还是系统有问题?于是我不得不再次拨打10086,同样的换了客服,我再一次重复了之前的事,这一次很成功的帮我转接到了专家电话,我告知其始末。这个专家为了证实我说的是否是真实的,再次需要手机密码,查询结果同前。最后的说辞,都是一样。没有通话记录,所以,我在分钟时长这方面可以放下心来。而我的问题却依然没有解决。她说,她也是第一次遇见这样的事,真不知道是怎么回事。
有那么一瞬间,我突然觉得10086也是骗子,是一个团伙骗子。是它们故意在我手机上制造困扰,然后让我主动找他们,他们最后让我兜了一个大圈子,每个人都跟我索要手机服务密码,估计是想窃取我的信息…我被自己这样的想法给惊呆了…
我恍惚看见了2015年曾经发生在我身上的电信诈骗事件。这是一个伤疤,现在还没有愈合。也许会在下一次的文字里写下我受骗的经历。
写到这里,我不经想起《牧羊少年奇幻之旅》里说的:一切都有预兆。我不知道这一件事有什么寓意,但我希望它不要太坏就好。我对生活依然充满热爱。
在朋友圈,我写了一句话:我发现我就是那个自编自导自演的骗子。
我分不清究竟什么是真实,什么是虚幻。但是,那又怎么样呢?很重要嚒?生活不会继续过了嚒?答案是否定的,它只是一个小插曲罢了。
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