千牛客服号和店主号同时收到信息

千牛上主账号和子账号是无法同时收到某一个客户发送的聊天消息。

聊天消息是指定给单个账号进行对话交流的。如果想看子账号与买家的聊天记录，可以进行如下操作：

1、进入【店铺管理】-【卖家中心】。2、进入【子账号管理】-【监控查询】-【聊天记录】输入要查询账号全称和时间端后点击查看店铺内账号与买家的聊天记录（近3个月）。3、登录千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录”-“打开消息管理器”进行查看本账号与其他账号的聊天记录。4、主账号进入【子账号管理】-【员工管理】找到该子账号点击“修改基本信息”，勾选“共享团队聊天记录”和“共享该账号聊天记录”点保存。5、登录千牛，在对话框搜索框里输入买家账号，点击聊天框右下角的查看消息记录。

千牛如何查看聊天记录

下面介绍查看千牛聊天记录的方法，希望本指南能帮到大家。

在电脑上，打开千牛聊天界面。在界面左侧这里双击好友帐号，打开与他聊天的界面。在这界面中显示着，最近的聊天记录。

假设，你想查看更早之前的聊天记录，那么，我们就要如图所示，点击这个按钮。

随即，在右边弹出所有聊天消息。

也可以点击搜索按钮，在弹出的搜索框中再点击下拉按钮，在弹出的时间选项中，选择一个时间段；即可得到这个时间段内的所有聊天记录。

千牛手机版聊天记录怎样与电脑版同步

千牛手机版聊天记录与电脑版自动同步。手机/电脑端千牛漫游聊天记录最多可查看近一年的记录；而本地电脑上的聊天记录只要电脑没有重装、文件夹没有损坏，所有历史的聊天记录都会一直保存。查看消息漫游记录的操作步骤如下：

（1）点击千牛。

（2）输入账户密码点击登录。

（3）点击右上角旺旺标识。

（4）进入聊天界面选择联系人。

（5）点击聊天记录标识。

（6）进入聊天消息。

（7）点击下方消息管理器或者选择日期。

（8）进入消息管理器可选择联系人查看消息记录。

参考资料：淘宝网-千牛聊天记录能保存多久？