淘宝客服聊天记录共享
打开千牛工作台,登录淘宝店所使用的账号,然后找到图中所示的旺旺图标
设置创建旺旺子账号
管理客服,简单说就是设置千牛客服聊天记录共享,接收客户消息的话是哪个客服优先接收。设置规则则是在淘宝店中哪些位置显示淘宝店
在看看左上角的几个选项或者按钮,第一个就是分流客服,第二个就是店铺亮灯(检测店铺中客服旺旺在线的按钮是否正常),第三个设置(设置里有个代理账号,当所有参与分流的客服都不在线时,客户发送的消息,将由代理账号统一接收,当您的离线消息很多时,可以设置多个代理账号,该账号必须为正常状态账号)这是挺方便的一个设置。第四个是实时数据,就是计算统计客服在线的时长反应时间等.
在下面设置里面-打开设置—聊天设置—消息记录—把自动在聊天窗口内显示最近消息记录前面的勾去掉就可以了
你问的是旺旺号一样聊天记录不一样怎么办吗?打开和好友的聊天窗口,在右下“消息纪录”的小三角,选“查看在线消息纪录”,三个月内的聊天纪录都在。
旺旺号指的是淘宝的账号。打开淘宝,点击右下角我的淘宝,点击有右上角的设置,点击昵称选项,即可看到会员名,也是淘宝旺旺号,另外打开旺信,点击右下角我,再点击设置,选择个人资料,也可以查看到淘宝账号,即旺旺号。
阿里旺旺电脑版和手机淘宝客服信息几乎是同步的,也可以先设置一个信息备份储藏,有密码才能打开,这个功能多年前就有了,聊天记录会永久备份,在电脑版阿里旺旺或者是手机版淘宝客服同时可以打开使用查看!
可以共享的,不过需要手动操作。
你打开旺旺的聊天页面,框框的左上角部分你仔细看,有一个“指定发送”,你点击后就可以发送到你任意一个旺旺上了。
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